فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری

جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری

جذب برند برای افزایش مراجعه‌کنندگان شاپینگ مال‌ها

برای هر کسب و کاری داشتن حداکثر بازدید کننده یک اصل جدایی ناپذیر است. امروزه با توجه به ازدیاد مراکز خرید اعم از پاساژها، بوتیک مال‌ها، شاپینگ مال‌ها و مراکز تجاری چندمنظوره در سطح شهر رقابت در جذب کردن مشتری و یا حداقل بازدیدکننده در اولویت صاحبان این مراکز قرار دارد. جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری یکی از عواملی است که می‌تواند در تولید ثروتِ مراکز خرید نقش مهمی ایفا کند.

جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری

وجود چند شعبه (نمایندگی) برندهای معتبر چه داخلی و چه خارجی می‌تواند سیل عظیمی از طرفداران آن کالا را به داخل مرکز تجاری بکشد و به اصطلاح نقدینگی مرکز را بالا ببرد. اما آیا برندهای معتبر در هر مجتمع تجاری حضور می‌یابند؟ مدیریت صحیح و هوشمند چه نقشی در این امر دارد و چگونه می‌تواند از برندهای معروف یک نمایندگی در مجتمع تجاری خود اتخاذ کند؟ در این مطلب از سایتِ گروه تخصصی رایزن که از پیشگامان مدیرت و بهره‌برداری صحیح از مراکز تجاری است، به این موضوع پرداخته شده است.

چگونه برند را به مجتمع تجاری خود بیاوریم؟

رقابت وصف ناپذیر در مجتمع های تجاری و گسترش روز افزون این صنعت امری غیرقابل انکار است، از این‌رو پیمانکاران و افرادی که می‌خواهند مرکز خریدی را تاسیس کنند می‌بایست حتی قبل از ساخت آن توجه زیادی به جذب فروشگاه های برند – چه تجاری و چه رستورانی – بکنند.

برندسازی یک اصل شناخته شده در این حوزه است که با مدیریت هوشمند و صحیح می‌تواند ثمربخش واقع شود. از این‌رو قبل از هرکاری می‌بایست برای برای اخذ نمایندگی از فروشگاه‌های برند در مجتمع‌های تجاری یک تعریف جامع داشت. یعنی در طراحی ساختمان مرکز تجاری باید با توجه به نوع فعالیت آن مساحت قابل توجهی را برای جذب برندها تخصیص داد.

توجه داشته باشید که این شما هستید که برای بالابردن مشتریان خود به فروشگاه‌های برند احتیاج دارید، در صورتی که برندهای معتبر هیچ نیازی به داشتن یک غرفه معمولی در یک پاساژ تازه تاسیس ندارند. از این رو می‌بایست نسبت به سایر مجتمع های تجاری امتیازاتی را در اختیار آنها قرار دهید که برندها رغبتِ گشایش یک نمایندگی جدید را در مرکز تجاری شما پیدا کنند.

از آنجایی که مذاکره با این نوع مشاغل راه و روش خودش را می‌طلبد، وجود مدیریت هوشمند و باتجربه در این مقطع بسیار حائز اهمیت می‌گردد. دادن کمترین امتیاز در کنار جذب فروشگاه‌های برند در مجتمع ‌ای تجاری می‌تواند برای موسسین بسیار سود آور باشد.

راهکارهای شناسایی این برندها چگونه است؟

صرف اخذ نمایندگی و داشتن چند فروشگاه معتبر و برند نمی‌تواند برای مجتمع های تجاری سودآور باشد. در هر مرکز خریدی با توجه به موقعیت و نوع فعالیت آن باید با فروشگاه‌های برند مربوطه وارد مذاکره شد. برای مثال اگر مرکز خریدی که عمدتا مغازه‌های لباس بچگانه در آن وجود دارد، اخذ نمایندگی و یا اعطای نمایندگی به یک شرکت معتبر در تولید محصولات آرایشی بهداشت اصلا ایده خوبی نخواهد بود.

فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری

و یا اگر محل تاسیس مرکز تجاری خارج از شهر است، اعطای نمایندگی به برندهای معروف تولید لوازم خانگی سنگین (لباسشویی، یخچال و غیره) نمی‌تواند گزینه ایده‌آلی باشد، چرا که حمل آنها به مناطق مسکونی داخل شهر کاری سخت و پرهزینه‌تر خواهد بود. مردم ترجیح می‌دهند که برای گشت و گذار و خرید احتمالی در یکی از مجتمع های تجاری بیرون از شهر، کالاهایی را خریداری کنند که بتوانند با وسیله نقلیه خود حمل کنند.

توجه به تمامی نکات ریز و درشت تنها از پس تیم مدیریت مجربی برخواهد آمد که تجربه بسیار زیادی را در اجرا و مدیریت موفق مراکز خرید داشته است.

فروشگاه های برند چگونه به درآمدزایی مجتمع‌های تجاری کمک می‌کنند؟

جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری از چندین بُعد حائز اهمیت است. این فروشگاه ها با توجه به محبوبیتی که در جامعه دارند به طور مستقیم و غیرمستقیم می‌توانند سود دهی مرکز تجاری را افزایش دهند. افراد برای خرید و اطلاع از آخرین محصولات این شرکت‌ها پا به مرکز خرید می‌گذارند و پس از گشت و گذار در فروشگاه مورد نظرشان ممکن است از دیگر خدمات رفاهی و فرهنگی شاپینگ مال استفاده کنند.

فروشگاه های برند در مرکز خرید

 به این طریق آمار بازدید و تولید ثروت توسط برندها به صورت غیرمستقیم انجام می‌گیرد. اما نرخ خرید کالا و استفاده از خدمات فروشگاه های برند آنقدر بالا است که می‌تواند به تنهایی برای مرکز تجاری سود آوری داشته باشد. نه تنها برندهای تجاری بلکه برندهای رستورانی و کافه‌های زنجیره‌ای مانند مک دونالد، استارباکس که نمونه‌های عالی برندهای رستورانی هستند می‌توانند خانواده‌ها را به مراکز تجاری چندمنظوره سوق دهند.

جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری زمانی جواب می‌دهد که بتوانید با توجه به نوع فعالیت مرکز و نیازهای مردم جامعه نزدیک به آنجا اقدام نمایید. برندسازی یک تخصص نوظهور است که متخصصین خاص خودش را دارد و هر کس نمی‌تواند به چنین کار بسیار حساس و حیاتی دست بزند.

شرکت تخصصی رایزن و جذب فروشگاه های برند در مجتمع ها تجاری

گروه بهره برداری رایزن به عنوان مشاور تخصصی بهره برداری، فروش و اجاره  با بهره گیری از توان علمی و تجارب خود در حال ارائه طیف کاملی از خدمات مورد نیاز ساخت و قبل از ساخت مجموعه‌های اداری، تجاری و مسکونی می‌‎باشد.

از جمله خدمات ارزنده‌ای که گروه تخصصی رایزن در جذب فروشگاه های برند ارائه می‌دهد چند نمونه را یادآور می‌شویم:

  • انجام مذاکره لازم با صاحبان برند و عقد قرارداد با توجه به تمامی ضوابط
  • جایگزینی برندهای ضعیف با برندهای معروف که طرفداران بسیار بیشتری دارد
  • تعیین محل و اختصاص دادن مکان مناسب برای فروشگاه های برند با توجه به نیاز آنها
  • برگزاری جشنواره‌ها، افتتاحیه‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی موثر
  • واگذاری و فروش فضاهای تبلیغاتی در مراکز خرید
رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

مدیریت پرسنل در مراکز خرید

در نگاه اول ممکن است مدیریت مراکز خرید کاری بسیار ساده‌ای به نظر آید، اما با نگاه اجمالی‌تر پی خواهید بُرد که یک شاپینگ مال (Shopping Mall) از مجموعه تیم‌های مختلفی از خدماتی گرفته تا سکوریتی تشکیل شده است. رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری امری است که نیاز به دانش و تجربه بالایی دارد. هرچه مدیریت در این مراکز خرید به شکل بهتری انجام گیرد، سود بیشتری عایده سرمایه‌گذاران، مغازه‌داران و همچنین مشتریان خواهد شد.

رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

در مجتمع های تجاری افراد در قالب تیم‌های مختلف مشغول به کار هستند که با نگاه اول ممکن است به چشم نیایند. مدیریت پارکینگ، اطلاعات، پرسنل امنیتی، نمایندگان اصناف مختلف، تیم حسابداری و پرسنل محترم خدماتی از جمله افراد تشکیل دهنده فعال در مجتمع های تجاری هستند.

هرچه مرکز خرید بزرگ‌تر و چندمنظوره‌تر باشد به پرسنل بیشتری نیز احتیاج پیدا می‌کند در نتیجه مدیریت آنها نیز از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد شد. در ادامه به برخی از وظایف تیم‌های مختلف و نقش رهبری یکپارجه پرسنل در مجتمع های تجاری خواهیم پرداخت.

مدیریت پارکینگ

اهمیت مدیریت پارکینگ در این است که اولین و آخرین تصور ذهنی مشتری (مراجعین) از مراکز خرید می‌باشد. هرچه مدیریت پرسنل پارکینگ بهتر باشد نه تنها به تجربه شیرین خرید کردن از مجمتع های تجاری کمک خواهد کرد بلکه می‌تواند باعث درآمدزایی بیشتر برای سرمایه‌گذاران و صاحبین شاپینگ مال‌ها شود.

پارکینگ‌های عمدتا در چندین طبقه تعبیه می‌شوند و افراد برای اولین بار و آخرین بار برای جابجای خودرو شخصی باید به پارکینگ مراجعه کنند. از این‌رو پارکینگ بستر مناسبی است برای تبلیغاتِ واحدها تجاری، رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌های داخل مرکز تجاری. با مدیریت یکپارچه و مدون می‌توان در کنار دریافت حق پارکینگ، از تبلیغات در این طبقات مسقف نیز درآمدزایی کرد.

به یاد داشته باشید که وظیفه اصلی پارکینگ سرعت بخشیدن به فرآیندهای ورود و خروج خودروها، صدور قبض و دریافت وجه است. پیاده‌سازی و مدیریت پارکینگ‌های چندطبقه از چالش‌ برانگیزترین بخش‌های رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری است.

نکاتی در باب رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

در نگاه کلی‌تر می‌توان گفت راه‌اندازی مجتمع‌های تجاری بسیار ساده‌تر از مدیریت و بهره‌برداری مجتمع های تجاری خواهد بود. مدیریتی که با در اختیار داشتن تجارب مختلف در این حوزه و دانش کافی می‌تواند درآمدزایی قابل قبولی را برای سرمایه‌گذاران به ارمغان آورد. در ادامه به شرح برخی از نکاتی که در مدیریت پرسنل در مجتمع های تجاری بسیار حائز اهمیت هستند می‌پردازیم.

شرح وظایف پرسنل

یکی از وظایف مدیریت مجتمع های تجاری تعیین شرح وظایف برای هر یک از تیم‌های فعال می‌باشد. با تعیین و مشخص‌سازی وظایف، هماهنگی و تلاش در انجام درستِ فعالیت‌ها بیشتر خواهد شد. تقسیم کار برای هر فرد – در نگاه اول – کار بسیار ساده‌ای می‌آید، اما گر همین کار پیش‌پا افتاده مطابق با توانانیی‌های هر فرد مشخص نشود، رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری نیز با مشکل روبه‌رو خواهد شد.

تخصیص پاداش و افزایش روحیه مثبت

ایجاد انگیزه و بالابردن روحیه کار تیمی، یکی دیگر از نکاتی است که تیم رهبری مجتمع های تجاری نباید از آنها غافل شوند. مدیری مدبر است که بتواند برای انجام کارهای ناشایست تنبیه و برای فعالیت‌هایی که در راستای چشم‌انداز مدیریت انجام می‌پذیرند پاداش در نظر بگیرد.

رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

پاداش‌ها می‌توانند به دو شکل نقدی اعم از افزایش حقوق و پاداش باشد و همچنین به صورت غیرنقدی مانند ترفیع درجه، مراسم تقدیر و مرخصی با حقوق در نظر گرفته شوند.

کاهش جابجایی‌ها در افراد

هرچه ثبات پرسنل افزایش یابد و از اخراج و جابجایی مداوم آنها جلوگیری شود، عملکرد و کارایی تیم نیز بالا خواهد رفت. مدیریت ضعیف و نابلد هرگز نمی‌تواند نیروی انسانی خود را راضی نگه دارد که در نتیجه به خروج آنها از سیستم می‌گراید.

حفظ عدالت و برابری در تمامیِ سِمت‌ها

رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری با رویکرد حفظ برابری میان تمامی افراد بسیار حائز اهمیت است. مدیریت شاپینگ مال باید به این نکته واقف باشد که هر شخص در سمتی که است در جایگاه خودش نقش بسیار مهم و تاثیرگذاری دارد، از این‌رو نباید بین افراد تفاوتی بگذارد.

یکی از ضعف‌های مهم مدیریت در ایران توجه نکردن به همین موضوع است. تبعیض قائل شدن در خصوص افراد با توجه به سمت آنها یکی از نکات منفی و مخرب است که در رهبری پرسنل در مراکز خرید دیده می‌شود. مدیریت هوشمند هرگز بین کارمندان خود مادامی که وظایف خود را به نحو احسنت انجام دهند تبعیض قائل نمی‌شود.

یاد بگیرید و یاد بدهید

بحث آموزش تمامی پرسنل، سرپرست‌ها و حتی مدیران یکی دیگر از نکاتی است که وظیفه آن بر عهده تیم رهبری در مجتمع های تجاری است. تمام افراد چه آنهایی که از قبل مشغول به کار بوده‌اند و چه تازه‌واردان می‌بایست با شیوه و نحوه کار مجتمع کاملا آموزش دیده باشند. برگزاری کلاس‌های آموزشی به صورت ماهانه و زمان‌بندی درست یکی دیگر از وظایف مدیریت است.

مدیریت و رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری باید به گونه‌ای باشد که آنها نیز پذیرای نکات قابل توجهی باشند که توسط کارمندان گوشزد می‌شوند. در بسیاری از مواقع دیده شده است که کارمندان ایده‌های بسیار خوبی دارند که می‌توان از آنها در جهت بهبود مدیریت استفاده کرد.

با انتخاب رایزن مسیر درستی را برای مدیریت مرکز تجاری کشف کرده‌اید

همانطور که در این مطلب بارها به آن اشاره شد، ایجاد حس مثبت و افزایش روحیه کار تیمی یکی از وظایف اصلی تیم مدیریت مجتمع های چندمنظوره است. مجتمع های تجاری از افراد مختلفی تشکیل شده‌اند که در قالب تیم‌های مختلف مشغول به خدمت‌رسانی به مشتریان می‌باشند.

رهبری پرسنل در مجتمع های تجاری

کادر مخصوص پارکینگ، خدماتی‌ها، پلیس و بخش امنیت مرکز خرید، حسابدارها، تکنسین‌ها و غیره از جمله این پرسنل هستند. ایجاد هماهنگی و ثبات در هر یک از این تیم‌ها وظیفه اصلی مدیریت مرکز است. ما در شرکت رایزن با بهره‌گیری از تجارب و توان علمی می‌توانیم و توانسته‌ایم مدیریت پرسنل در مجتمع های تجاری را به نحوی رهبری کنیم تا تمامی اجزا با همدلی به فعالیت‌های خود در جهت بازدهی هرچه بیشتر مرکز تجاری ادامه دهند.

مدیریت کسب و کار کوچک نیازمند دانش و تجربه بالایی است، حال تصور کنید برای مدیریت یک پاساژ یا مجتمع تجاری چندمنظوره از چه مهارت‌ها و تجاربی باید استفاده کرد. شرکت مشاورین رایزن دقیقا همان چیزی است که شاپینگ مال‌ها به آن احتیاج دارند.

سنجش سرزندگى محيطى در مجتمع هاى تجارى و مراكز خريد

سرزندگى محيطى در مجتمع هاى تجارى و مراكز خريد

امروزه توجه کم به طراحی فضا و نگاه تک بعدی به آن, سبب کاهش کیفیت اغلب مجتمع های تجاری شده است, به طوی که برهی از فضاهای تجاری از عدم سرزندگى محيطى و پویایی لازم رنج می برند و بازدیدکنندگان این مجموعه ها بسیار کاهش یافته و مورد استفاده افراد خاص قرار میگیرند. با توجه به روانشناسی محیط, عوامل محیطی می تواند از طریق تاثیر گذاشتن بر الگوی رفتاری, ابزار مناسب را جهت ایجاد سرزندگی در مجتمع های تجاری فراهم نمایند. با توجه به این امر در این مقاله به تعیین شاخص های سرزندگی در مجتمع های تجاری می پردازیم.

معیارهای مرکزخرید سرزنده از دیدگاه نظریه پردازان

مرکزخریدی سرزنده است که در دامنه وسیعی از روز, انواع افراد به اختیار خود و نه از روی اجبار به آنجا آمده باشند و لحظاتی را در آن سپری کنند. به عبارت دیگر مرکزخرید باید به گونه ای باشد که افراد وارد آن شده و برای مدت زمانی حضور داشته باشند.
در لغت نامه شهرسازی رابرت کوان (Cowan, 2005, 442) سرزندگی و زیست پذیری در کنار هم آمده است و اینگونه بیان شده است: «Vitality and Viability» ویژگی مراکزخرید شهرهای کوچک و بزرگ موفق است؛ سرزندگی مرکزخرید بازتاب سطح شلوغی آن در اوقات مختلف روز و در بخش های مختلف است؛ در صورتی که زیست پذیری میزانی برای سنجش ظرفیت آن برای جذب سرمایه برای بقا, بهبود و تطابق نیازهای متغیر است.

سرزندگى محيطى در مجتمع هاى تجارى و مراكز خريد

مرکزخرید سرزنده

با توجه به تعاریف ارائه شده در رابطه با فعالیت و سرزندگی, یک “مرکزخرید سرزنده” عبارت است از یک مرکزی که در آن حضور تعداد قابل توجهی از افراد و تنوع آنها (از لحاظ سن و جنسیت) در گستره زمانی وسیعی از روز که فعالی هایشان عمدتاً به شکل انتخابی یا اجتماعی بروز می یابد به چشم می خورد.
آنچه در ادبیات تخصصی طراحی شهری در مورد سرزندگی از سال 1981 مطرح شده است به طور عمده حول مفهوم Livability و Liveliness است که معنای سرزندگی است. به اعتقاد جین جیکوبز نویسنده چندین کتاب در خصوص شهرسازی آمریکا, تنوع, سرزندگی را به دنبال خواهد داشت. امروزه روانشناسان با وجود اطلاعاتی که دانش روانشناسی محیط در اختیار آنها قرارداده است باور دارند که محیط بر رفتار انسان تاثیر می گذارد, در جدول زیر خلاصه ای از عملکرد موثر بر سرزندگی مراکز خرید از دیدگاه نظریه پردازان را مشاهده می کنیم؛

سنجش سرزندگى محيطى در مجتمع هاى تجارى و مراكز خريد

برای سنجش سرزندگی مرکزخرید روش ها و شاخص های اندازه گیری متعددی پیشنهاد شده است, به عنوان مثال موسسه معتبر واحد اطلاعات اکونومیست روش شناسی مشخصی تحت عنوان “رتبه بندی سرزندگی” تدوین کرده است که بر مبنای آن شاخص سرزندگی مرکزخرید مشخص می شود.

در این روش به مدت مشخص (حداقل 5 سال) در مورد 5 مقوله:

  1. ثبات و امنیت
  2. مراقبت های محیطی و بهداشتی
  3. فرهنگی و محیط
  4. پرسنل و آموزش
  5. زیرساختها

مورد سنجش قرار میگیرد. همچنین در مطالعه ای که در دانشگاه وست مینیستر انگلستان در سال 1998 به عمل آمده است, مولفه های کیفیت مرکزخرید به این ترتیب است:

  1. امنیت و آسایش بالا
  2. محیط پاکیزه و جذاب
  3. وجود فرصت های شغلی
  4. سلامتی پرسنل و کارکنان
  5. شرایط مطلوب واحدها. 6- کیفیت کالاها و خدمات
  6. دسترسی مناسب به بخش ها و خدمات
  7. فضاهای تفریحی و اجتماعی
  8. الگوهای مصرف منطبق بر پایداری زیست محیطی
یازده نکته کلیدی در مدیریت مرکز خرید

یازده نکته کلیدی در مدیریت مرکز خرید

یازده نکته کلیدی در مدیریت مرکز خرید

  1. تحلیل سرمایه گذاری
  2. شیوه های پایداری
  3. فناوری های دارایی خرده فروشی
  4. هزینه و درآمد مرکز خرید
  5. طراحی و بازنگری مجدد در مرکز
  6. ملزومات مدیریت و اداره
  7. استراتژی های رشد فروش و خرده فروشی
  8. شیوه های مدیریت املاک و مستغلات
  9. بازاریابی و تجارت
  10. مدل سازی لیزینگ و چیدمان صنوف
  11. ایمنی عمومی و مدیریت ریسک اجرایی

در مقالات بعدی از مدیریت بهره برداری, نکات کلیدی مدیریت مرکز خرید به شرح توضیح داده خواهد شد.

مشاوره مدیریت

فرآیند مشاوره مدیریت

مشاوره مدیریت, فرآیند و اجرای فعالیتی برای کمک به سازمان ها برای  بهبود عملکرد آنها است. سازمان ها ممكن است به دلايل مختلفی جهت رسیدن به نتایج مطلوب و دلخواه از خدمات مشاوران تخصصی به صورت هدفمند بهره مند شوند.

مشاوره همچنین ممکن است کمکهای مدیریت تغییر سازمانی,  توسعه مهارت های مربیگری, تجزیه و تحلیل فرآیند, اجرای فناوری, توسعه استراتژی یا خدمات بهبود عملکرد را ارائه دهد.

مشاوران مدیریت غالباً روش ها یا اصول اختصاصی خود را برای راهنمایی در شناسایی مشکلات و حل آنها به ارمغان می آورند و این روش ها به عنوان مبنای تغییر مسیر تجارت برای راه های موثرتر یا کارآمدتر در انجام کارها و بهبود مستمر قرار می گیرند.

جهت دریافت مشاوره حرفه ای مدیریت و شناخت مسیرهای موفقیت کافیست با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید.